Destijds (04-10-2021) gekocht bij Louis in Tilburg en enige dagen later op mijn huisadres afgeleverd.
Hoewel de laarzen dus net over de 2 jaar garantie heen waren, heb ik toch de stoute shoenen aangetrokken en de laarzen naar het Servicepunt in Hamburg gestuurd.
Instructies hiervoor staan op de website van Louis en het verzenden met DHL was zelfs gratis.
Uiteraard e.e.a begeleid met de originele factuur die ik nog kon vinden en een net briefje met de aard van de klacht.
Na een week had ik nog niets vernomen, anders dan dat het pakketje afgeleverd was.
Ik dus gebeld met het servicenummer in Den Haag waar ik geen contact kreeg. Alleen een leuk deuntje dus na 15 minuten maar opgehangen.
Vandaag vind ik bij de post opeens een envelop van Louis.
Daarin zit een creditnota van het gehele aankoopbedrag.
Het bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.
Eind goed al goed.
Moraal van dit verhaal:
- Bewaar altijd de bonnetje van je aankopen
- Zelfs na het verlopen van de garantie is er soms nog garantie dan wel een restitutie.
Welke laarzen ga ik nu kopen.......?
Deze dienen als reserve voor het geval dat mijn andere laarzen ook lek raken.
